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COMUNICACION- LA COHERENCIA EN EL MENSAJE

Es muy importante ser coherente, y además, mantener esa coherencia en el tiempo. Por ello, nos tenemos que preguntar constantemente si lo que vamos hacer y hacemos, es coherente con lo que hemos hecho hasta ahora. Si no lo es, deberemos dedicar un mayor esfuerzo a explicar los porqué's.

Formas de alcanzar la coherencia a través de la comunicación:
1. Continuidad en el mensaje. No dar bandeos.
2. No lanzar cien mensajes a la vez. Uno central y el resto de refuerzo. Todo tiene que ir entorno a un eje.
4. Comunicación directa.
5. Repetir el mensaje constantemente.
6. Hacer lo que decimos. Credibilidad. (Cuidado con esto. Muchas veces decimos que algo es importante, y no le dedicamos tiempo. El mensaje que lanzamos es claro, no es importante).
7. Pensar antes de hablar. Cuestionarnos si lo que vamos a decir o a hacer esta alineado con nuestro eje.
8. Feedback. Medir si lo que quiero transmitir y lo que percibe la gente es lo mismo.



COMUNICACIÓN- ASPECTOS BÁSICOS

A lo largo de mi trayectoria profesional he aprendido algunas cosas sobre comunicación, que me gustaría compartirlas aquí:
1. Hay que preparar el proceso de comunicación. Definir muy bien cada elemento que influye en la comunicación: Quien comunica, mediante qué canal, soporte, a quien, cuándo, dónde...
2. Cuidado con los mail. El tono que le das tu al mail en tu cabeza, y el tono de la persona que lo lee al recibirlo, puede no ser igual. PROBLEMA.
3. La mejor comunicación es la que se hace cara a cara.
4. Hay comunicación formal e informal. Hay que saber trabajar las dos.
5. En ocasiones, lo más importante es el momento. Mucha gente comunica tarde, especialmente los aspectos que son difícil de comunicar.
6. La comunicación bien hecha genera credibilidad.
7. Siempre hay que comunicar en el lenguaje del otro. Es el que tiene que entender el mensaje.
8. Hay que pedir feedback para contrastar.
9. Cuidado con las segundas partes. En ocasiones, comunicamos cosas, dando por hecho que la otra parte tiene información previa. En ocasiones no es así, y no se entiende.
10. Al comunicar, tiene que haber una idea principal, y el resto deben estar subordinadas a esta. En ocasiones, queremos comunicar tantas cosas que no se entiende ninguna.
11. Para hablar en publico, hay que prepararse.
12. El mensaje que vale es el que capta la gente. Si comunicas una cosa, pero se entiende otra...
13. La comunicación no solo es verbal o escrita. Hay que prestar atención a la corporal.

Este vídeo que pongo aquí me lo pasó Uxue Ibarrola. Fantástica la comunicación!


CUESTIÓN DE VELOCIDAD

Desde después de la crisis, lo que hay ahora ya no es crisis, es una nueva situación de mercado, de entender el negocio, todo va más rápido. Como decía alguien; no es una época de cambio, es un cambio de época.
Todo va muy deprisa, vivimos conectados con el smartphone, la tablet, o lo nuevo que se inventará en breve. Salimos de trabajar, y hasta irnos a la cama hemos chequeado el correo varias veces. Mandas un mail un sábado o un domingo, y hay gente que te contesta.
¿Es este el precio de la competitividad?
La semana pasada comí con varios Directores Generales de Navarra, una de las personas se refirió a la comunicación síncrona y la asíncrona. Entendiendo como comunicación síncrona aquella que tiene una respuesta inmediata, y asíncrona cuando la respuesta tiene una dilación en el tiempo. Así pues, la síncrona seria el chat, y la asíncrona debería ser el mail. Comentábamos, no obstante, que la comunicación asíncrona se esta volviendo síncrona. Ya que cada vez hay más gente que responde a los mails nada más recibirlos, y gente que se mosquea si no se le contesta de forma inmediata.
¿Hacia donde vamos? ¿Pollos sin cabeza?


LA COHERENCIA EN EL MENSAJE Y EL MOMENTO APROPIADO

Hace un par de días vi el anuncio de Navidad de Campofrio “Hazte extranjero”. Lo cuelgo a continuación: 

Hoy viene en prensa la siguiente noticia: “La mexicana Sigma y la china Shuanghui controlarán campofrio”). 

http://elpais.com/economia/2013/12/23/actualidad/1387792647_106070.html

LA COHERENCIA
Decimos una cosa y hacemos otra. No hay coherencia en nuestros mensajes, y perdemos credibilidad. La comunicación no es solamente lo que se dice, es también lo que se hace.


EL MOMENTO APROPIADO 
Siempre hay que cuestionarse si es el momento apropiado para llevar a la acción eso que queremos hacer. A veces hay que echar atrás y esperar que llegue el momento idóneo, otras, simplemente, hay que echarse atrás y no hacer lo que se tenía previsto hacer, ya que no se dan las circunstancias para poder llevarlo a cabo.

Siempre es aconsejable medir la reacción que producirá la acción en un momento determinado, y prepararse en los diferentes escenarios.

LA COMUNICACIÓN

Un único mensaje (si es posible. Si hay más, que refuercen al único mensaje).
Hazlo inolvidable (o lo cuentas de forma memorable o haces participar)
Como ejemplo: Entrega de Premios Cámara Navarra 2013

















DINÁMICA DEL NORTE CON TODOS LOS ASISTENTES
Detrás de Enrique Maya y Joaquín Arbeloa, y de izda a dcha, Alberto Jiménez, Yolanda Barcina, Alberto y Antonio Catalán, Javier Taberna y Lourdes Goicoechea, entre otros.